Фотография: PR
Kогато Anex стъпва на българския пазар преди шест години, името все още е непознато за повечето семейства. Няколко години по-късно брандът вече има своите верни почитатели, а следващата стъпка е разширяване на продуктовото портфолио с решения за дома, храненето, съня и пътуването. За развитието на марката у нас, новите посоки, в които поема, и плановете за бъдещето, разговаряме с Бояна Танева Манова, мениджър "Бизнес развитие" в "Галикс ЕООД" и представител на Anex Baby за България.
Как започна всичко в началото, когато трябваше да се наложите сред толкова много марки в категорията на детските стоки?
За нас това беше едновременно предизвикателство и възможност, трябваше да изградим доверие от нулата. Смятам, че успехът ни се дължи на комбинацията от няколко неща. На първо място – продуктите предлагат изключително високо качество, а цените, особено в началото, бяха повече от достъпни за премиум сегмента в сравнение с много други брандове. На второ място – дизайнът на Anex винаги е бил различен от традиционната представа за бебешка количка. Моделите са модерни, разпознаваеми и следват тенденции, които виждаме в световната мода. По тях работят дизайнери с опит с марки като Nike, Converse и Balmain. Но зад един добър продукт трябва да стои и добър екип. Гордеем се с нашите консултанти – хората, които познават продуктите в детайли и умеят да разберат реалните нужди на всяко семейство. За нас никога не е било важно просто да продадем количка, а да помогнем на родителите да изберат правилния продукт за начина си на живот.
Доверието е от ключово значение. Какво кара все повече семейства да се спират именно на вашите продукти?
Качеството и сигурността, че след покупка клиентът няма да остане сам. Предлагаме 5 години пълна гаранция, както и сервизно обслужване в България. За нас това е изключително важно. Когато възникне необходимост от съдействие, ние се стремим проблемът да бъде решен максимално бързо. Отношението след продажбата е също толкова важно, колкото и самият продукт.
На изложение в Кьолн представихте изцяло нова серия. Разкажете ни повече за нея и с какво тя се различава от всичко, което сте предлагали досега?
След разработването на редица успешни модели бебешки колички решихме постепенно да разширим света на Anex. Миналата година поставихме началото с продукт, който се превърна в истински фурор – Ozy, съчетаващ стол за хранене, шезлонг и кула-помощник в едно. Интересът към него надмина очакванията ни, а резервациите в цялата страна вървят с месеци напред. Сега правим следващата голяма крачка. Насочваме се към много повече продукти за дома и ежедневието на семейството. Предстоят легла, next-to-me решения, кошари, както и още няколко по-достъпни варианта на столчета за хранене. Разбира се, едно от най-дългоочакваните попълнения са столовете за кола. Ще предложим решения във всички основни категории – от кошница за новородено, която може да се монтира директно върху шасито на количката, до столове за по-големи деца с ръст до 150 см. Във всички тези категории запазваме това, с което Anex вече е разпознаваем – стилна и модерна визия, функционалност, внимание към детайла и най-вече безопасност. Имаме и друга интересна посока, която е серия за каките и батковците с тротинетки и баланс колела. А сред новостите, които очакваме с огромен интерес, е количка с електрическо задвижване на шасито. За мен това много ясно показва накъде се развива Anex – от бранд за бебешки колички към цялостна екосистема от модерни решения за семейството.
Кое е най-важното при разработването на нов продукт – дизайнът, функционалността, безопасността или конкретни потребности на родителите?
Добрият детски продукт трябва да съчетава всички тези качества. Безопасността винаги е основата. След нея идва функционалността – продук-тът трябва реално да улеснява родителя в ежедневието му, а не просто да изглежда добре. За нас дизайнът е изключително важен, защото вярваме, че родителите не трябва да правят компромис между практичност и стил. Най-важното е, че всичко това трябва да отговаря на реалните потребности на съвременните семейства. Родителите днес са динамични – пътуват, работят, движат се много, живеят в различна среда и очакват продуктите им да се адаптират към техния начин на живот.
Сред популярните личности, които ви се доверят, е и звездата от нашата корица.
Истински благодарни сме за доверието. През годините стотици млади семейства, включително много разпознаваеми лица от шоубизнеса, медиите и социалните мрежи, избраха наши продукти за своите деца. Още по-ценно е, че имаме семейства, които вече отглеждат второ, а дори и трето дете с Anex. Няма как това да не ни радва, защото означава, че доверието не е било само при първата покупка – продуктът е станал част от живота на семейството. Щастливи сме, че и семейството на Ивелина Чоева и Александър Кадиев ни се довери за своето бебче. Надяваме се да оправдаем очакванията им, както се стремим да правим с всяко семейство, избрало Anex.
Имало ли е случай, в който конкретно мнение или предложение на клиент да промени първоначалната ви идея или дори да ви даде такава?
Да, това се случва много често. Комуникираме активно както с нашите клиенти, така и с партньорите ни. Именно хората, които използват продуктите всеки ден, могат да ни покажат детайли, които понякога няма как да бъдат видени по време на разработката. Най-хубавото е, че процесът не приключва, когато даден продукт излезе на пазара. Ние продължаваме да го усъвършенстваме. Ако получим смислена обратна връзка или видим възможност нещо да бъде подобрено, го модифицираме и доработваме в следващите партиди. За нас няма "готов и приключен" продукт. Винаги има как да станем още по-добри.
Какво предстои, когато си говорим за бъдещето на бранда?
Мечтата ни е Anex постепенно да присъства в почти всеки български дом, в който растат деца. Дали ще бъде по време на първата разходка с количката, при пътуване с автомобил, по време на хранене, игра или сън, бих-ме се радвали във всяко семейство да има поне един продукт на Anex, който реално улеснява ежедневието му. За нас обаче не е достатъчно. Искаме, когато родителите чуят Anex, да го свързват със сигурност, качество, комфорт, спокойствие, модерен дизайн и иновативни решения. В крайна сметка нашата цел е много проста – да създаваме продукти, които правят ежедневието с дете малко по-лесно, по-красиво и по-спокойно.
